条款与条件

请在下方查看我们的服务条款及取消政策。

一日游及多日游取消政策

您可在出发前 48 小时取消已预订行程，并获得全额退款（已支付定金除外）。

因天气原因取消

如因天气状况不佳导致已安排的一日游由我们取消，我们可为您安排改期参加，或提供您可选择的其他替代行程。如上述方案不符合您的安排，我们将提供替代活动，或为您办理全额退款。

如您取消或更改预订

  • 所有取消申请必须通过电子邮件发送至 info@icelandexperience.is。
  • 已完成服务的退款申请必须在行程或套餐结束后15 天内提交。
  • 退款申请请发送至 info@icelandexperience.is，邮件主题请注明：Refund Request – Order Number。
  • 我们将免费协助您更改行程安排。如您选择价格更高的替代方案，则需支付相应差价。
  • 如出行人数发生变化，总价可能相应调整（例如单人入住单间的情况）。
  • 所有更改申请必须至少在出发前 48 小时提出。旺季期间因资源有限，变更可能受到限制，但我们将始终尽最大努力协助您。

接送服务

  • 预订时，您必须选择接送地点和时间。如未按确认的接送地点及时间到达，将视为未按时参加，预订费用不予退还。
  • 如您在预订时尚未确定接送地点，可最迟于出发前 24 小时通过电子邮件发送至 info@icelandexperience.is 进行更新。

付款条款

所有价格均以冰岛克朗（ISK）设定及结算，网站上也可能显示欧元（EUR）参考价格。价格将在预订时根据冰岛中央银行公布的最新汇率进行换算。 汇率波动不受我们控制，因此不能作为退款依据。 除非适用特殊条款，否则需在预订时完成全额付款。对于团体预订及超过 15 人的套餐预订，请通过 info@icelandexperience.is 与我们联系。

定金支付

  • 如预订日期早于出发日期 30 天以上，需支付20% 定金。
  • 剩余尾款须于出发前至少 21 天支付。我们将通过电子邮件发送付款提醒。
  • 团体预订需支付50% 定金，剩余尾款须于抵达前 30 天支付。

一般条款

您的安全与舒适始终是我们的首要考量。尽管我们始终致力于为您提供最佳旅行体验，Iceland Experience 对于旅途中发生的个人财物遗失、盗窃、损坏、事故、受伤、疾病或其他不可预见情况，概不承担责任。 在极少数情况下，因天气、航班延误、罢工或其他不可控因素，行程安排或时间可能需要调整。如发生此类情况，我们将始终尽最大努力为您提供合适的替代方案。 我们强烈建议您购买全面的旅行保险，以确保整个旅程更加安心无忧。